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成都銳聯(lián)液壓設備制造有限公司

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售后服務(wù)

本公司鄭重承諾:

1.  我公司售出的產(chǎn)品實(shí)惠,產(chǎn)品質(zhì)量保障。

2.  合同簽訂后,承諾保質(zhì)、保量,按時(shí)交貨。

3.  在交付產(chǎn)品時(shí),本公司向需方交付以下資料:發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料。

4.  我公司出售的所有產(chǎn)品保修期年為1年(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。保修期以外的產(chǎn)品,公司可以提供有償維修維保服務(wù)。

5.  用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。

6.  用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí),本公司****以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

7.  對于需方的技術(shù)咨詢(xún),隨時(shí)給予解答。

8.  在保修期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)。

(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

9. 銳聯(lián)設備擁有健全、完善的技術(shù)服務(wù)制度和檢查制度,并有專(zhuān)業(yè)的售后工程師,為您的項目進(jìn)行現場(chǎng)指導并監督,免去您對于產(chǎn)品維保的后顧之憂(yōu);售后工程師會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行系統、全面的檢查,嚴格審核產(chǎn)品使用狀況;我們嚴格執行安全操作規程,遵守安全管理制度,并由售后工程師定期對客戶(hù)維保人員進(jìn)行安全上崗和操作技能、安全、服務(wù)利益等各項培訓,科學(xué)規范維保工作流程,提高效率,確保日后的維保質(zhì)量;售后工程師定期填寫(xiě)《維修保養周期表》,并向客戶(hù)明確產(chǎn)品報修及投訴電話(huà),接到報修電話(huà)后,售后工程師會(huì )盡快趕赴現場(chǎng)。

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